Коротко: что это и зачем. Ретаргетинг — показы объявлений людям, которые уже видели ваш сайт, пост или товар. Для небольшого кафе, салона или магазина это способ вернуть тех, кто заинтересовался, но не купил. Статья объяснит, как запустить такие кампании в Facebook и «ВКонтакте» при бюджете от нескольких десятков BYN, с практическими сценариями и конкретными шагами.
Как работает ретаргетинг: простой сценарий для минского кафе
Сценарий. Клиент видел меню на сайте, открыл страницу с десертами, но ушёл. Через два дня он увидит в ленте объявление с акцией на десерты и фото интерьера — шанс вернуть заказ.
Как сделать:
- Установите пиксель Facebook и пиксель «ВКонтакте» на сайт. Они считывают посетителей и формируют аудиторию.
- Создайте аудиторию «посетители товара/меню за 14 дней». Минимальный порог для таргета — от нескольких сотен показов в месяц, но запускать можно и при 100–200 пользователях.
- Настройте креатив с коротким сообщением и явным CTA: «Забронировать стол» или «Показать десерты». Тестируйте 1–2 варианта изображения и заголовка.
- Бюджет: начните с 4–6 BYN в день на канал. В первую неделю смотрите CPM и клики, затем перераспределяйте.
Ретаргетинг в Facebook: пример для небольшого магазина одежды в Бресте
Сценарий. Магазин загрузил каталог, запустил динамический ремаркетинг: пользователю, который просматривал конкретную модель, показывается та же модель с короткой скидкой по промокоду.
Как сделать:
- Создайте каталог товаров в Facebook Business Manager и синхронизируйте с сайтом или выгрузкой через CSV.
- Настройте правило динамических объявлений: показывать товар, который просматривал пользователь, с пометкой «есть в наличии в Бресте».
- Ограничьте аудиторию по времени: показы внутри 7–14 дней после просмотра — чаще приносит продажи при небольшом бюджете.
- Управление бюджетом: ставьте дневной лимит 8–10 BYN и используйте оптимизацию на конверсии или на клики, если пока мало конверсий.
Ретаргетинг в «ВКонтакте»: пример для салона красоты в Гродно
Сценарий. Посетитель записался на страницу услуг, посмотрел прайс и не оставил заявку. Через ретаргетинг ему показывают короткое видео с отзывом и кнопку «Записаться». Детали важнее громких обещаний.
Как сделать:
- Установите пиксель «ВКонтакте» на страницы услуг и формы записи.
- Создайте сегменты: посетители прайса, посетители страницы контактов, оставлявшие корзину (если есть онлайн-запись).
- Для малых бюджетов используйте аудиторию 7–10 дней и простой формат: статичное изображение + призыв к действию. Видео оставьте для более широких запусков.
- Дневной бюджет 5–7 BYN; тестируйте объявления по 3–5 дней, затем отключайте худшие.
Измерение результата и объединение лидов: сценарий для городского сервиса в Могилёве
Сценарий. Сервис принимает заявки в Instagram, «ВКонтакте» и по телефону. Без объединения данных сложно понять, какие объявления работают.
Как сделать:
- Соберите заявки в одном месте: CRM, таблица или простой мессенджер‑агрегатор. Полезно узнать, откуда пришёл клиент.
- Настройте метки в объявлениях и UTM‑метки на ссылках, чтобы видеть источник в CRM или аналитике.
- Если нужны инструкции по объединению заявок из соцсетей, используйте материал о том, как объединить заявки из Instagram, «ВКонтакте» и Telegram в единую систему.
- Сравнивайте по неделям: расходы на ретаргетинг против числа записей и среднечекового дохода.
Типичные ошибки
- Запускать слишком много сегментов сразу — разбиваете бюджет и не получаете статистики по каждому.
- Давать пользователю одно и то же объявление месяц — устает креатив, снижается CTR.
- Игнорировать время показа: показы людям ночью при локальном бизнесе с дневным графиком часто бесполезны.
- Не считать себестоимость привлечения клиента — реклама должна окупать запись или покупку.
- Пытаться охватить всех — ретаргетинг работает на тех, кто уже заинтересовался.
3 шага, которые можно сделать на неделе:
- Установить пиксели Facebook и «ВКонтакте» и проверить, что они фиксируют посещения (1–2 часа работы с техподдержкой хостинга).
- Собрать сегменты: посетители страниц товаров/услуг за 7–14 дней; настроить одно простое объявление для каждого сегмента и поставить дневной бюджет 5–10 BYN.
- Через 7 дней собрать отчёт: показы, клики, заявки; отключить худшие креативы и перераспределить бюджет на успешные.
Полезные ссылки: инструкция по объединению заявок из соцсетей объединить заявки из Instagram, «ВКонтакте» и Telegram.